Servicebedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung der Website von Ashmerea sowie für die über unseren Online-Shop angebotenen Waren und damit verbundenen Dienstleistungen.
Ashmerea wird nachfolgend als „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet. Nutzer und Kunden werden nachfolgend als „Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet.
Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
Soweit für einzelne Bereiche unserer Website oder für bestimmte Leistungen besondere Bedingungen gelten, werden diese gesondert angegeben.
2. Nutzung unserer Website
Unsere Website ermöglicht es Kunden, sich über unsere Produkte zu informieren und Waren über unseren Online-Shop zu bestellen.
Bei der Nutzung unserer Website sind die geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei einer Bestellung vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Insbesondere müssen die für die Bestellung erforderlichen Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen korrekt angegeben werden.
3. Nutzerkonto
Sofern die Website die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, ist der Kunde dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Der Kunde ist verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung seines Kundenkontos bestehen.
Sofern kein Kundenkonto erforderlich ist, kann eine Bestellung grundsätzlich auch ohne Registrierung aufgegeben werden, soweit diese Möglichkeit im Online-Shop angeboten wird.
4. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktinformationen auf unserer Website vollständig, verständlich und zutreffend darzustellen.
Die Produktinformationen können insbesondere folgende Angaben enthalten:
Produktbezeichnung,
Produktbeschreibung,
Abbildungen,
Eigenschaften,
verfügbare Varianten,
Größen oder Farben,
Preise,
Lieferinformationen und
Verfügbarkeit.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, können geringfügige Abweichungen insbesondere bei Farben und Darstellungen aufgrund der technischen Darstellung auf unterschiedlichen Geräten auftreten.
Wir bemühen uns, die auf der Website angezeigten Informationen regelmäßig zu aktualisieren.
5. Preise und gesetzliche Umsatzsteuer
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise sind die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Verkaufspreise.
Sofern es sich um Angebote an Verbraucher handelt, werden die Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.
Zusätzliche Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Die jeweils geltenden Versandkosten ergeben sich aus unseren Versandbedingungen.
6. Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit eines Produkts wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt, soweit entsprechende Informationen verfügbar sind.
Die Anzeige einer Ware im Online-Shop stellt nicht automatisch eine Garantie dafür dar, dass die Ware dauerhaft verfügbar ist.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, obwohl es zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar angezeigt wurde, werden wir den Kunden darüber informieren und die weitere Vorgehensweise abstimmen.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Waren werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet, sofern kein anderweitiges Vorgehen vereinbart wird.
7. Bestellung
Der Kunde kann die gewünschten Waren über die dafür vorgesehenen Funktionen des Online-Shops auswählen und in den virtuellen Warenkorb legen.
Vor Abgabe der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Informationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Der Kunde gibt eine verbindliche Bestellung erst durch Betätigung der hierfür vorgesehenen Schaltfläche ab, die eindeutig auf die Zahlungspflichtigkeit der Bestellung hinweist.
Der Eingang einer elektronischen Bestellbestätigung bestätigt grundsätzlich den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt nach den im Bestellprozess dargestellten Bedingungen zustande.
Weitere Einzelheiten zum Vertragsschluss können in den jeweils geltenden AGB geregelt werden.
8. Bestellbestätigung
Nach Eingang der Bestellung kann der Kunde eine elektronische Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse erhalten.
Die Bestellbestätigung kann insbesondere folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer,
bestellte Produkte,
Mengen,
Preise,
Versandkosten,
Zahlungsinformationen,
Lieferinformationen und
Kontaktdaten.
Der Kunde sollte die Bestellbestätigung aufbewahren, bis die Bestellung vollständig abgewickelt wurde.
9. Zahlung
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Kunde führt die Zahlung entsprechend der ausgewählten Zahlungsmethode und den dort angegebenen Bedingungen durch.
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Zahlung über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden können abhängig von technischen, betrieblichen oder anderen Voraussetzungen variieren.
10. Versand und Lieferung
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt grundsätzlich 1 bis 3 Werktage.
Die voraussichtliche Transportzeit sowie die Versandkosten ergeben sich aus unseren jeweils geltenden Versandbedingungen.
Weitere Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer und Versanddienstleistern finden Sie in:
Die dort angegebenen Lieferzeiten stellen regulär zu erwartende Lieferzeiten dar und können unter den dort beschriebenen Voraussetzungen abweichen.
11. Stornierung
Eine freiwillige Stornierung einer Bestellung vor dem Versand richtet sich nach unserer:
Eine freiwillige Stornierungsmöglichkeit berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers.
Insbesondere stellt eine gegebenenfalls bestehende Frist für eine freiwillige Stornierung keine Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherrechte dar.
12. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht.
Informationen zu freiwilligen Rückgaben, Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer:
Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unabhängig von freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten bestehen.
13. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Eingang Ihrer Stornierungsmitteilung bearbeitet.
Bei Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich auf das entsprechende Kartenkonto.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Wir veranlassen Rückerstattungen innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Fristen bzw. entsprechend den in den jeweiligen Rückgabe- und Widerrufsbedingungen vorgesehenen Regelungen.
14. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website bereitgestellten Inhalte, einschließlich insbesondere:
Texte,
Produktbeschreibungen,
Fotografien,
Grafiken,
Logos,
Designs,
Layouts,
Videos und
sonstiger Inhalte
können durch Urheberrechte, Markenrechte oder sonstige Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe geschützter Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung oder soweit eine entsprechende gesetzliche Erlaubnis besteht zulässig.
Die bestimmungsgemäße Nutzung der Website und das Anzeigen von Inhalten im Rahmen des normalen Website-Besuchs bleiben hiervon unberührt.
15. Verfügbarkeit der Website
Wir bemühen uns um eine möglichst zuverlässige und dauerhafte Verfügbarkeit unserer Website.
Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch aufgrund technischer Wartungen, Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder sonstiger Ereignisse nicht garantiert werden.
Soweit gesetzlich zulässig, können einzelne Funktionen der Website vorübergehend eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
16. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
Ebenso bleiben zwingende gesetzliche Haftungsregelungen und die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz unberührt.
Soweit gesetzlich zulässig, gelten Haftungsbeschränkungen nicht für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Für Verbraucher gelten die jeweils zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.
17. Änderungen der Website und Services
Wir behalten uns vor, Inhalte, Funktionen und technische Bestandteile unserer Website zu ändern oder weiterzuentwickeln, soweit dies aufgrund technischer, rechtlicher oder betrieblicher Erfordernisse erforderlich ist.
Änderungen dürfen nicht dazu führen, dass bereits bestehende vertragliche Rechte des Kunden entgegen zwingender gesetzlicher Vorschriften eingeschränkt werden.
18. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Entwicklungen erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Änderungen für zukünftige Nutzungen oder Bestellungen werden auf der Website veröffentlicht.
Soweit eine Zustimmung des Kunden zu einer Änderung gesetzlich erforderlich ist, wird diese in geeigneter Weise eingeholt.
19. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe unserer:
Informationen zur Erhebung, Verarbeitung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten betroffener Personen finden Sie dort.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere unter Beachtung der jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften.
20. Gesetzliche Verbraucherrechte
Nichts in diesen Servicebedingungen soll zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern ausschließen oder einschränken.
Insbesondere bleiben unberührt:
das gesetzliche Widerrufsrecht,
gesetzliche Gewährleistungsrechte,
Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren,
gesetzliche Rückzahlungsansprüche,
zwingende Vorschriften des Verbraucherschutzrechts und
sonstige gesetzlich nicht abdingbare Rechte.
Soweit eine Bestimmung dieser Servicebedingungen im Einzelfall mit zwingendem Recht nicht vereinbar sein sollte, gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.
21. Anwendbares Recht
Für die Vertragsbeziehung gilt das jeweils anwendbare Recht.
Gegenüber Verbrauchern gilt eine Rechtswahl nicht, soweit dadurch der Schutz entzogen würde, der dem Verbraucher durch zwingende Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben daher unberührt.
22. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Services, Bestellungen, Produkten oder diesen Servicebedingungen können Sie uns kontaktieren:
Ashmerea
2501 Marlin Dr
Killeen, TX 76543
United States
Telefon: +1 (254) 816-4729
E-Mail: assist@ashmerea.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr