Versand
1. Geltungsbereich und Versandgebiet
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Eine Lieferung in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die auf unvollständige, fehlerhafte oder nicht erreichbare Lieferangaben zurückzuführen sind, können zusätzliche Bearbeitungs- oder Versandzeiten entstehen.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von 100,00 € oder mehr liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Für Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von weniger als 100,00 € berechnen wir eine pauschale Versandkostenbeteiligung in Höhe von 8,99 €.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess deutlich angezeigt.
Alle angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.
Sofern zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor Abgabe der Bestellung transparent und nachvollziehbar ausgewiesen.
3. Bestellannahme und Bestellschluss
Bestellungen können grundsätzlich jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind:
Montag bis Freitag: 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ bzw. entsprechend der jeweils geltenden deutschen Ortszeit).
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gelten Bestellungen, die an Werktagen innerhalb unserer regulären Bearbeitungszeiten eingehen, grundsätzlich ab dem jeweiligen Eingangstag.
Bestellungen, die außerhalb unserer regulären Bearbeitungszeiten, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:
die Prüfung und Bestätigung der Bestellung,
die Prüfung der Zahlungsinformationen,
die Vorbereitung und Verpackung der Ware sowie
die Übergabe der Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- bzw. Laufzeit zu unterscheiden.
Die Bearbeitungszeit kann sich in Ausnahmefällen aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens oder anderer Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs verlängern. In einem solchen Fall werden wir den Kunden, soweit möglich, entsprechend informieren.
5. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 5 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund von Versandaufkommen, regionalen Gegebenheiten, Feiertagen, Witterungsverhältnissen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder sonstigen Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen.
Die jeweils für die konkrete Bestellung maßgeblichen Versand- und Lieferinformationen werden dem Kunden im Bestellprozess bzw. in der Bestellbestätigung mitgeteilt.
Sofern im Einzelfall ein konkreter Liefertermin vereinbart wurde, gilt dieser vorrangig.
6. Versanddienstleister
Für den Versand unserer Bestellungen arbeiten wir mit geeigneten Versanddienstleistern zusammen.
Je nach Lieferadresse, Bestellumfang, Verfügbarkeit und sonstigen logistischen Erfordernissen kann der Versand über unterschiedliche Versanddienstleister erfolgen.
Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören beispielsweise UPS oder FedEx.
Ein Anspruch auf die Verwendung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden, sofern für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, die entsprechenden Versandinformationen.
Die Versandinformationen können insbesondere die Bestellnummer, den Versandstatus sowie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer und Informationen zum eingesetzten Versanddienstleister enthalten.
Sofern auf unserer Website eine Funktion zur Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, kann der Kunde den aktuellen Versandstatus über diese Funktion abrufen.
Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung hängt von der jeweils eingesetzten Versandart und dem Versanddienstleister ab.
8. Änderungen der Lieferadresse und Stornierung
Sollten Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht bearbeitet bzw. an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus unserer gesonderten Stornierungsbedingungen.
9. Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Sendung bei Erhalt nach Möglichkeit auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.
Sollte die Verpackung bei der Zustellung deutlich beschädigt sein, empfehlen wir, den Zustand der Sendung unmittelbar zu dokumentieren und uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Sollte eine Sendung nicht zugestellt werden, beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit dem Kunden ab.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, bleiben unberührt.
10. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, werden wir den Kunden – soweit uns die entsprechenden Informationen vorliegen – über die Verzögerung informieren.
Hierzu können insbesondere außergewöhnliche Verzögerungen beim Versanddienstleister, extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Streiks oder sonstige Ereignisse gehören, die eine ordnungsgemäße Lieferung vorübergehend beeinträchtigen.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.
11. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Hierzu gehören insbesondere:
vollständiger Name,
Straße und Hausnummer,
Postleitzahl,
Ort sowie
gegebenenfalls zusätzliche für die Zustellung erforderliche Angaben.
Sollte eine Zustellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht möglich sein, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
12. Verhältnis zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Diese Versandbedingungen regeln ausschließlich die Versand- und Liefermodalitäten.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern sowie die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.
Für Rücksendungen gelten die dort jeweils angegebenen Bedingungen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns kontaktieren:
Ashmerea
2501 Marlin Dr
Killeen, TX 76543
United States
Telefon: +1 (254) 816-4729
E-Mail: assist@ashmerea.com
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
14. Hinweis zu den Angaben zur Lieferzeit
Die auf dieser Website angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten stellen die regulär zu erwartenden Zeiträume dar.
Für die konkrete Bestellung können insbesondere die im Bestellprozess, in der Bestellbestätigung oder in den jeweiligen Versandinformationen angegebenen Lieferinformationen maßgeblich sein.
Die auf der Website, im Bestellprozess, in Produktinformationen, in Werbeanzeigen sowie in den Versandinformationen des Merchant Center angegebenen Versandkosten und Lieferzeiten sollten stets miteinander übereinstimmen.