Versand
1. Versandgebiet
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop.
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Bitte prüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
2. Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einem Bestellwert von unter 100,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,99 €.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Die angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
3. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen können jederzeit über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Unsere regulären Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bestellungen, die an Werktagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem jeweiligen Eingangstag bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung und Zahlung, die Vorbereitung und Verpackung der Ware sowie die Übergabe an den Versanddienstleister.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands voraussichtlich 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann im Einzelfall abweichen. Mögliche Gründe sind beispielsweise ein erhöhtes Versandaufkommen, Feiertage, Witterungsverhältnisse, regionale Besonderheiten oder Verzögerungen beim Versanddienstleister.
Die für Ihre konkrete Bestellung maßgeblichen Lieferinformationen können dem Bestellprozess oder der Bestellbestätigung entnommen werden.
Sofern ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde, gilt dieser.
5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister. Je nach Lieferadresse, Bestellumfang und logistischen Anforderungen können unterschiedliche Dienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.
Ein Anspruch auf die Nutzung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
6. Sendungsverfolgung
Soweit für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Versandinformationen.
Diese können insbesondere eine Sendungsnummer und Angaben zum Versanddienstleister enthalten.
Die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung hängt von der jeweiligen Versandart und dem eingesetzten Versanddienstleister ab.
7. Änderung der Lieferadresse oder Stornierung
Sollten Sie nach Ihrer Bestellung eine Änderung der Lieferadresse wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend.
Eine Änderung oder Stornierung kann berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern bleibt hiervon unberührt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Beschädigte, verlorene oder nicht zugestellte Sendungen
Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Möglichkeit bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.
Bei einer deutlich beschädigten Verpackung empfehlen wir, den Zustand zu dokumentieren und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Sollte eine Sendung beschädigt, verloren gegangen oder nicht zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte, bleiben unberührt.
9. Lieferverzögerungen
In besonderen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen. Hierzu können beispielsweise außergewöhnliche Transportverzögerungen, extreme Wetterereignisse, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder Streiks gehören.
Sollten uns Informationen über eine relevante Verzögerung vorliegen, informieren wir Sie darüber, soweit dies möglich ist.
Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
10. Verantwortung für die Lieferadresse
Für die korrekte Angabe der Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich.
Die Adresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:
Vor- und Nachname
Straße und Hausnummer
Postleitzahl
Ort
gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben
Bei unvollständigen oder fehlerhaften Angaben kann sich die Zustellung verzögern.
11. Widerruf und Rückgabe
Diese Versandbedingungen regeln ausschließlich den Versand und die Lieferung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns unter:
Ashmerea
2501 Marlin Dr
Killeen, TX 76543
United States
E-Mail: assist@ashmerea.com
Telefon: +1 (254) 816-4729
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
13. Angaben zu Lieferzeiten
Die auf unserer Website angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechen den regulär zu erwartenden Zeiträumen.
Für die jeweilige Bestellung sind insbesondere die im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung angegebenen Informationen maßgeblich.
Angaben zu Versandkosten und Lieferzeiten werden auf unseren relevanten Verkaufsseiten möglichst einheitlich und aktuell gehalten.